患有认知（zhī）症（zhèng）的（de）老人（rén），大脑有了一定程度的损伤，听力、说话、处理（lǐ）事情的方式，都已经发生了改变，因此，需要护（hù）理人员调整沟通方式来适应（yīng）他们。“非语言（yán）交（jiāo）流”会使认（rèn）知症照护容易一些。

有时候，通过肢体语言和面部（bù）表（biǎo）情传递的非语言信（xìn）息，可能会与我（wǒ）们想表达的内容（róng）不匹（pǐ）配，但一般而言，肢体语言和面部表（biǎo）情（qíng）比（bǐ）我们说的（de）话更清晰，可以让（ràng）老人（rén）轻松理解，减少混乱、烦（fán）躁和愤怒，还（hái）可以产（chǎn）生一些（xiē）互动效（xiào）果。

接（jiē）下（xià）来将通过非语言（yán）表达的类型，以及6个具（jù）体（tǐ）的表达方式，来（lái）详细说明如何进行非语言交流（liú）。

有（yǒu）哪些非语言表达方式？

包括：

1、面部（bù）表（biǎo）情（qíng）

即使是跨地域，跨文化的人，大多数面部表（biǎo）情都是相通的，例如悲伤、幸福、愤怒、惊讶、厌（yàn）恶和恐惧。老人们通（tōng）过 “察言观色”，就能（néng）接收到一些含义。

2、行为（wéi）

一个（gè）人的动作和举止可以（yǐ）反映出（chū）他（她）的很多信息，包括情绪和（hé）精神状态。

3、手势

当我们（men）生（shēng）气或者兴（xìng）奋时，会（huì）下意识的（de）使用手势，比如挥手等。

4、眼神接触（chù）

对于能看见（jiàn）的人，视觉（jiào）是主要的（de）感官，可以（yǐ）用眼睛看和“说话”，和老人目（mù）光接触，可以看出老（lǎo）人（rén）的（de）反应和参与度。

5、触摸

轻轻地握手（shǒu）、温柔地拍肩、温暖地拥（yōng）抱，安慰的（de）拍（pāi）后背，或者相反的（de），控制（zhì）地（dì）握紧手臂。

6、空（kōng）间

每个人都需要（yào）一定的自由空间（jiān），大小（xiǎo）因人（rén）而异，例如，站（zhàn）的太近（jìn）会让（ràng）人感到（dào）不舒服，距离太（tài）远，会显得（dé）不关心或者不感兴趣。

7、声音

说话的语（yǔ）气和语调（diào）会给一（yī）个词（cí）语（yǔ）增加很多意义，例如，在激烈的争论（lùn）中说的“很好（hǎo）”，和（hé）在（zài）开心满足的时候（hòu）说的“很好”，含（hán）义完全不（bú）同（tóng）。

6种非语（yǔ）言沟通技（jì）巧

1冷静和耐心

表现（xiàn）出积极和（hé）冷静的态度，可以帮（bāng）助老年人（rén）更轻松地交流。

尽（jìn）量（liàng）不要表现出沮丧、愤（fèn）怒和不耐烦的肢（zhī）体语言。

尽量不要（yào）打断他（她）们

给（gěi）出你全部的注意力

照护认知（zhī）症老人的工作难（nán）度较大（dà），有时（shí）候会有非常令人沮丧（sàng），很难冷静下来（lái），在（zài）这种情况下，护理员可以（yǐ）离（lí）开一分钟（zhōng），做一些深呼调整一下情绪（xù），这样可以带着平静（jìng）的态度回来，避（bì）免因护理员（yuán）的紧张或沮丧（sàng），影响老（lǎo）年人的反应或者行为。

2保（bǎo）持声音、面部和身体的放（fàng）松

脸上保持愉快或（huò）者轻松的表（biǎo）情，紧绷（bēng）的面部表情则会使得交流更加困难；保（bǎo）持积极和友好的语调。

3保持一致性

注意（yì）肢体语言、面部表情与说话的内容相匹配，避免混淆。

4眼神交（jiāo）流和尊重个（gè）人空间

从老（lǎo）人（rén）的前方走过来，这样老人有时间判断你是谁，并且做好和你互动的心理准备。

不要靠老人太近

脸部（bù）最（zuì）好平等或者低于老人的（de）视线水平，有助于老人更好地控制情（qíng）况。

交谈（tán）时保持眼（yǎn）神（shén）交流

5合适（shì）的触摸

抚摸可以让人（rén）感（gǎn）觉到安全（quán）和（hé）放心，根（gēn）据老（lǎo）人（rén）是（shì）否感到舒适（shì）来定（dìng）。
包括：握手（shǒu），拍拍老人的手，拍拍老人的肩膀或（huò）者背（bèi）部（bù），用胳（gē）膊（bó）搂（lǒu）住老人，给老人一个拥（yōng）抱等。

6观察老人（rén）的反应

认知症老人可（kě）能很难表（biǎo）达自己，需要护理（lǐ）员观察老人的挫折、愤怒或者（zhě）恐惧的迹（jì）象，并及时（shí）调整行动（dòng）和计（jì）划，让（ràng）老人获得安慰。