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石家庄新利和同顺(shùn)家庭服(fú)务有限公司经工商局正规注册(cè)成立,专业从事家庭服务的品(pǐn)牌企业! 新利和同顺家政 分(fèn)设,桥东,桥(qiáo)西,两家店(diàn),为大家提供便(biàn)捷(jié)高效的保洁,保姆,钟点工,育婴,月嫂,护工等高(gāo)品(pǐn)质家庭服务!公(gōng)司自成(chéng)立以来(lái)以规范的经营行为,专业高效的服务理念,热情周到(dào)的服务品质赢得(dé)了新(xīn)老客户(hù)的认可(kě),欢迎您的来电咨询! |
行业动态
最近和很(hěn)多优秀阿姨聊(liáo)天才知道,她们刚刚上户时最难熬的是前(qián)7天到15天,即(jí)使再顺风顺水,也会很难受!
要去主动改(gǎi)善这种情况(kuàng)和心(xīn)态(tài),取(qǔ)得客户的认(rèn)可和信(xìn)任(rèn),快速融入客(kè)户家庭(tíng),工作自然也会(huì)越来越顺(shùn)利(lì)!那我们该(gāi)怎么做呢(ne)?
01调(diào)整个人心态
其实出(chū)来工作,都是为了养家糊口;既然要入这一行,就努力让自己的收入是往上涨,学会灵活的去面对(duì)各(gè)式各样的雇主,毕竟天下没有免费的午餐!
做久(jiǔ)了会(huì)发现,周围的小姐妹面对工作时很(hěn)多都是苦瓜脸,但其实,我(wǒ)一直(zhí)相信,除了生(shēng)死其他的都没什(shí)么大不(bú)了的,都能解决的!笑(xiào)口(kǒu)常开,好(hǎo)运自然来。只要我们(men)问心无愧,肯定(dìng)是没(méi)有(yǒu)问题的,所以(yǐ)别太敏感,别太难受,咱们踏(tà)踏实实干活就行!
02说话掌握分寸
不(bú)论是一开始面(miàn)试的(de)时候,还是上户以后,又(yòu)或(huò)者是下户时,"会说话"一直都是一门艺术!
面试时,雇主除(chú)了关心咱(zán)们的技能是否过关的同时,也(yě)可能会问老公的(de)工作?多大了?孩子多(duō)大了?孩子平时(shí)乖吗?本地有亲属吗?籍(jí)贯哪里(lǐ)的?家(jiā)里负担(dān)大(dà)吗?为什(shí)么做保姆?
正式上(shàng)户后,什么该说什么不该(gāi)说,都要经过大(dà)脑筛选完再说!不自吹自擂、不搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离间。
03了解雇主的喜好,用心服务
要知道,雇主(zhǔ)确实(shí)花了钱请了我们,咱们是去服务雇主的。
因此上户后,给自己(jǐ)一个月的时间或(huò)者更短的时间,尽量去了解雇(gù)主的喜(xǐ)恶,记不住的话(huà),可以用个小本子记下来(lái),了解雇主(zhǔ)的需求是什么?雇主的嘱咐 都有哪些?自己下一(yī)步需(xū)要做什么?
例如,当(dāng)你了解了客(kè)户(hù)睡醒后要洗澡的习惯时,让我们试想一个场景:
时间已(yǐ)经到了早晨6点30分,客户7点(diǎn)就(jiù)要醒了!您是不是需(xū)要提前给客(kè)户(hù)在热水器中烧上洗澡的热水(shuǐ),水(shuǐ)温就烧到他常(cháng)用的温度,准备好柔软干(gàn)净的天蓝色浴巾(jīn);客户洗澡大约15分钟,在7点(diǎn)10分的(de)时候就泡好(hǎo)他喜欢的手磨黑咖(kā)啡,边上配有方糖和牛奶,放在客厅的桌子上倒好,客户出来喝的时(shí)候刚(gāng)刚合(hé)适。
有没有发现,就是深入骨(gǔ)髓的服务意识啊,把服务做到客户的心(xīn)坎(kǎn)里(lǐ)!有眼力劲,"投其所好"去适应(yīng)客户。客(kè)户(hù)永远都(dōu)对,有良好的观察力,这样的(de)阿姨才是不可替代的,才是会涨工资的!
说到(dào)最后有没有(yǒu)发现,融入客户家(jiā)庭(tíng)哪(nǎ)有(yǒu)什(shí)么"快速"的方(fāng)法,其(qí)实只是"正确的做法(fǎ)"而已!也许您会觉得怎么这(zhè)么难,但是我想说句实(shí)实(shí)在在的话:钱多活儿少(shǎo)离家近,谁(shuí)都(dōu)想要这样的工作,但是为什么会轮到您呢?
我(wǒ)们要用技能(néng)征服客户,用心态拿下客户,就要变成(chéng)变形(xíng)金刚,去什么样(yàng)子的(de)客户(hù)家庭(tíng),就要变成相应的状态;怎么保证自己能持(chí)续有这个(gè)能力?这就要不断提(tí)升自(zì)己的能力。
永远保证学习的精力!要有一个意识:赚不到钱赚技能,赚(zuàn)不到技能赚心态,赚不来心态赚经验。用"小强"的精神,去创造自己的未来吧!
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