评级办法            

一、评定范（fàn）围

在职家政（zhèng）服务员（yuán）

二、星（xīng）级（jí）划（huá）分（fèn）

家政服务（wù）员星级服务等级自（zì）下而上分（fèn）为一星级、二星级、三星级、三个级别，星级越高，表示家政服务员的（de）标准和（hé）服（fú）务水平越高。

三、必备条（tiáo）件

（一）公司在职家政服务员；

（二）家政服务员（yuán）从（cóng）事家（jiā）政工作须满一年（nián）者；

（三）家政服务员必须完成规定的岗前培训（xùn）；

（四）家政服务员相应（yīng）星级评定的综合得分：一（yī）星级必须达到（dào）65分（fèn）以上，二星级必须（xū）达到（dào）75分（fèn）以上，三（sān）星级必须（xū）达到90分以上。

四（sì）、评定（dìng）标准

家政服务员星级服务评定标准（zhǔn）分别（bié）由培（péi）训考核成绩（jì）、服务（wù）类型、技能水平、工作年限、用户评价等五项主要内容组成。

一星级标准：累计一年以上家政工作经验，无（wú）用户投诉。掌（zhǎng）握基（jī）本家政服务技能，考核成绩合格（理论、实（shí）操平均成绩65分以上）。

二（èr）星级标准（zhǔn）：累计二到五年以（yǐ）上家政工作经验，掌（zhǎng）握（wò）三种（zhǒng）以（yǐ）上家（jiā）政服务（wù）技能，考核成绩良好（理论、实（shí）操平均成绩75分以上）。

三星级标（biāo）准：累计（jì）三到（dào）八（bā）年以（yǐ）上（shàng）家政（zhèng）工作经验，受到用户好评。熟练掌（zhǎng）握多项家政服务技能，考核（hé）成绩（jì）优良（liáng）（理论、实操平均成绩90分以上），技能（néng）突出、服务优质、用户评价好，获得公司优秀（xiù）家政（zhèng）服（fú）务员荣誉称号。

五、评（píng）定时间及方（fāng）法

家政（zhèng）服务员（yuán）星级（jí）评定，按实际情况每月组织（zhī）一次。对于在家政岗位上（shàng）做出突（tū）出业绩，获得地方政（zhèng）府（fǔ）、行业协会（huì）、社（shè）团组（zǔ）织表彰（zhāng）先（xiān）进（jìn）人物星（xīng），可报级评审委员会批准，予以（yǐ）越级授（shòu）予星级。其它情况原则上（shàng）按星级评定标准，累计形（xíng）式严（yán）格组织（zhī）实施。（评定二（èr）星级家（jiā）政（zhèng）服务员要在一星级家政（zhèng）服务（wù）员中产（chǎn）生，以（yǐ）上星级依次类推）

六、星级评定的（de）说明

由于（yú）参评（píng）者须经过（guò）脱产职业培训这一（yī）重要环节，因此，公司（sī）有许多在（zài）家（jiā）政（zhèng）服务岗（gǎng）位上工作（zuò）多年况且表现良好的家政服务员，因为没有经过（guò）职业（yè）培训故而没有参加星级评定（特此说明）。

星级评（píng）定（dìng）工作作为公司对家政服务员管理（lǐ）的一项重要考核内容将（jiāng）长期进（jìn）行下（xià）去（qù）。欢迎广大家政服（fú）务员和用户积极参与并予以监督。

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